Politique De Retour/Remboursemente

Admissibilité au retour/échange :
Délai : Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les quatorze (14) jours suivant leur réception.
État du produit :
Le produit doit être scellé et livré avec tous les emballages d’origine, accessoires, matériaux gratuits et autres composants inclus à la livraison.
ARTICLES NON REMBOURSABLES : Les sprays aérosols ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.
Les articles à prix réduit ne peuvent être retournés que pendant la période de l’offre.
La facture/reçu original doit être disponible.
2. Processus de retour :

Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à help@mrscents.com, via WhatsApp (+216) 23679797. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour. Vous devez fournir le reçu original pour retourner votre produit.
Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspecterons le(s) produit(s) et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Émission d’un remboursement : s’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement ajouté à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables.
3. Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Si vous avez payé par carte, contactez l’émetteur de votre carte, car l’envoi officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous avez fait tout ce qui précède et n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à help@mrscents.com, via WhatsApp (+216) 23679797